在新浪作客，“王姬表示自己的母亲和儿子多次搭乘班机往返与洛杉矶和北京之间，航空公司并没有出台专门的制度称残疾人不能搭乘飞机，13岁的儿子本来就不同于常人，在飞机上难免好动，新奇，对于机长在声明中称是因为儿子精神不正常而勒令其下机的行为表示不解，自己儿子并不是精神不正常，对于先天智障的孩子，机组人员并没有做任何照顾的举动，而是勒令他和老母亲下机，这本身就是不人性化的事情。“残奥会马上也要在北京召开，我不知道我们的航空公司以什么样的态度对待那些运动员，难道就是像现在这样把我的儿子和200多名旅客对立起来吗？”对于网友的质疑，王姬表示现在压力很大，自己儿子在飞机上跑来跑去被当成了行为不端，儿子和老母亲甚至被怀疑持有非法武器，现在只想要对方一个公平的回应。”以上可以证明如下事实：1、13岁的儿子本来就不同于常人，先天智障。2、自己儿子在飞机上跑来跑去3、王姬自己的母亲和其子同时乘机。4、王姬的母亲没有履行好监护职责。

    下面在看国航拒载依据的法律规章：中国民用航空旅客、行李国际运输规则 ：第二十九条　承运人可以安全原因，或者根据其规定认为属下列情况之一的，有权拒绝运输旅客及其行李，由此给旅客造成的损失，承运人不承担责任“（二）旅客的，或者可能给其他旅客行为、年龄、精神或者健康状况不适合旅行造成不舒适，或者可能对旅客本人或者其他人员的生命或者财产造成危险或者危害 ”和国航依据中国民用航空旅客、行李国际运输规则制定的
中国国际航空股份有限公司关于“旅客被拒绝进行空中旅行的相关规定”：
　　(1) 如果某位旅客处于或属于下列状态或情况，将被拒绝登机：
　　A. 被怀疑处在酒精和药物的作用影响下；
　　B. 行为不端；
　　C. 拒不服从授权的公司职员的指挥；
　　D. 有精神不正常的表现；
　　E. 已知或被怀疑持有非法武
   因此，根据以上事实和规章、规定的具体规定，在王姬的儿子确实是有智障，同时存在在机舱无故反复走动，陪同人无力成功监督，则国航拒载是合法有理的。但国航的服务的确象王姬说的，缺少人性化。但不能因为缺少人性化，就一味的批评国航是没有道理的。国航在拒载中有错吗？有。但不是违反法律、法规和规章的错；只是僵硬服务不合适宜造成的错。不过此事倒是可以提醒国航提高服务质量。(仅就法律角度谈拒载）